60年代美国有个叫彼得的博士发现了一条社会规律，最后就叫彼得定律。它的核心意思是说，在层级社会组织里，每一个人都会从原本能胜任的职位升到他不能胜任的职位上去。无论任何层级的任何人，或迟或早都会有同样的遭遇。
彼得定律现在仍然广泛应用于对各种社会和管理问题的观察，人们由此引申出很多见解，也从中发现了不少解决问题的原理。只可惜，这个知识我是很晚才知道的。现在再按照这个定律去对比生活中遇到的种种迷惑，发现确实非常符合现实。由此你也可以知道，为什么有些领导单靠编出一些职务名称，多分些层级，就能把他们所需要的人统统笼络过来。其实，那些为此编出来的职务名称就像是扔出的肉包子，有些人凭着身强力壮获取，也有些人因为混乱占得便宜。
原先我以为，层级社会里人们争来斗去无非是为了金钱和权力，后来慢慢发现也并非如此，有些肉包子根本就没馅儿，甚至可能根本就是假的，可是一样对人有吸引力，知道为什么吗？因为人们着迷的其实就是层级本身。你可以观察一下，每一次争夺之后，层级就会越来越多，不论是业务职称还是行政职务。因此，当你看到一些单位的层级已经细到令人瞠目结舌的荒唐地步时，就应该发出会心的一笑。
彼得说，在层级社会里，每个人最终都会走到他自己不能胜任的一级上去。我发挥一下：当层级越分越细的时候，浮沉于其间的人也会因为经常的磨擦和跌打而受到损伤，失败容易使人产生报复心理，而得意也会给人带来兑现成本的欲望，因此，人们显示出不胜任的时刻会到来得更早。这些事情发生时，你也许会认为好笑，无论过程还是结果很快会被遗忘。但人能就这样走完这一生吗？
我们总说生命像一条长河，无始无终，奔涌向前。可是，是什么力量突然改变了它的方向，把人变成了向上爬行的动物了呢？层级制度就像是一堵立在人生道路上的墙，走到它跟前，你就得往上爬，爬过去了，就可以接着往前走，但这个爬墙的过程可能较长，对一些人来说，就是一辈子，更何况这墙还有不断加高的可能呢。时常会听到一种抱怨，人们总是厌恶那些自己压根瞧不起的人高高在上地指指点点，但这种抱怨反过来一样会促使人们改变方向——他要爬到更高的一个层级来指点和报复对方。这是原因之一，但可能并不是根本的东西。根本的东西，即是上帝给予我们的平等关系，也许会在这个上爬的过程中被我们不知不觉地丢得无影无踪了。
解决问题之道:賦予員工新角色作激勵
然而 , 除了排資論輩 , 造成彼得定律的最常見原因是能力錯配。例如某推銷員 很厲害 , 能夠令店內每位客人都消費。他的工作表現這麼好 , 你自然想、獎勵他 , 於是升他為店長 , 但升職後 , 他發覺自己做不來 , 原來推銷才是他的強項 , 管理工作他做不來 , 結果造成雙輸局面一公司運作不順暢 , 員工又工作得不開心。
所以升職並不一定是最好的獎勵方法。那麼有什麼其他選擇 ? 譚錦儀的公司 ( 太古資源 ) 有很多零售經理 , .負責管理前線店鋪的員工。一般來說 , 他們很稱職 , 也工作了很多年 , 但他們長期駐守同一個崗位 , 無論如何也會欠缺動力。但升職卻可能犯上彼得定律 , 於是太古資源便想出另一種獎勵方法 : 賦予他們一些新角色。 因為零售經理的溝通技巧或說服力比較高 , 基本上已具自 備當 trainer ( 訓練員 ) 應有的條件。
太古資源特地從外面請來顧問 , 教導他們成為 trainer。 就如教授一樣 , 授課前要先裝備自己 , 才會教得好。他們有了新角色後 , 態度都變得積極和正面。同時﹒太古資源又送他們去考取英國的認可培訓員資格。他們覺得自己的才華提升了 , 會更積極投入工作。
對有些人來說 , 升職也未必是好事 。 有些人喜歡享受人生 , 希望有空閒時間跟家人相處或做做運動 。 但升職後 , 工作責任大了 , 他可能每天都不能回家吃飯 , 他以前很喜愛的運動也沒時間做。長久下去 , 他的壓力會愈來愈大 , 工作也會愈做愈差。於是 , 升職反而令他們在健康或人生等方面造成損失。
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